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菏泽民生热力被授予“消费维权服务站”称号

2024-04-27 防水涂料

  3月13日,菏泽市文明办、市市场监督管理局、市消费者协会、市消防救援支队、鲁西新区综合行政执法局联合召开了“2024年3·15纪念活动”暨“激发消费活力”宣传教育会,会上,菏泽民生热力被授予“消费维权服务站”称号。

  本次,菏泽民生热力集团公司被授予“消费维权服务站”称号,不仅对公司过去一年对消费的人权益保护工作的认可,也是对公司集中供暖事业的肯定。针对供暖工作,公司紧紧围绕“以用户为中心”的工作核心,采取系列措施维护广大新老用户的合法权益。

  为方便用户及时反馈供暖问题,菏泽民生热力集团公司及时向社会公布集中供热区域分布、各小区负责人及联系方式,便于热用户随时反馈供暖问题,并对运行人员的工作情况做监督。

  供暖期间,为保证服务热线畅通,增加了热线小时热线畅通,实时接听解答用户疑问,对用户反馈的供暖问题详细记录,实现就近派单、科学调度,及时转办、督办各类问题工单,安排入户解决。同时开通了微信及抖音平台,拓展了问题反馈渠道,实时了解用户发布的供暖动态,有效回答用户关心的问题。

  针对供暖服务工作,菏泽民生热力集团公司时刻心系百姓冷暖,始终本着“真情献社会,温暖千万家”的企业宗旨,不断的提高服务标准,要求一线服务人员要从解决用户实际问题出发,站在用户的角度去处理问题,对用户反馈的问题,及时入户了解情况,帮助解决,尽最大努力达到用户满意,维护用暖户的合法权益。在本供暖季,菏泽民生热力集团公司全体运行人员兢兢业业、热情服务,用自己的实际行动得到了广大新老用户的认可,本供暖季共收到用户赠送的锦旗30余面,感谢信两封,彰显了企业的责任和担当。

  菏泽民生热力集团公司对扰乱供热正常秩序的违规用热行为一直持零容忍的态度,针对违规用热行为,集团公司联合执法部门持续开展了供热稽查集中整治活动,严厉查处了多起违法用热行为,供热稽查整治活动不仅震慑了违法用热行为,而且规范了用热市场秩序,维护了用暖户的合法权益。

  菏泽民生热力集团公司将以此为契机,按照各级政府部门要求,努力践行“让政府放心,让用户满意,让社会认同”的企业使命,关注客户的真实需求,维护用户权益,当好“守法诚信经营”的践行者,创造性开展好“消费维权服务站”系列工作,更好地服务于广大消费者。

  菏泽万达广场之上B座写字楼,独立入户大堂,5部独立电梯(直通广场和负一二层停车场)。

  11楼边户,62㎡/间,两面开窗,采光视野好。公共区域、房间内皆精装修,有柜机空调、窗帘。

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